ارزش ویژه برند - تعریف، اهمیت، مراحل، اجزا و مثال
ارزش ویژه برند چیست؟
ارزش ویژه برند – تعریف، اهمیت، مراحل، اجزا و مثال -ارزش ویژه برند معیار کیفی شناخت مثبت یا حسن نیت برند در ذهن مصرف کنندگانی است که برند را به عنوان یک موجودیت مستقل در نظر می گیرند.
ارزش ویژه برند، ارزش ملموس و نامشهود یک برند است. درجه حق بیمه ای که یک برند می تواند برای ارائه خود دریافت کند، معیار مستقیمی از ارزش ویژه ای است که با مشتریان خود دارد.
ارزش ویژه برند نوعی قدرت است که برند بر رقبای خود یا برندهای عمومی دارد و در طول زمان توسعه می یابد. این نشان دهنده ارزش کلی برند در بازار است.
می توان گفت ارزش ویژه برند از ارزش کل اجزای زیر در ذهن مصرف کنندگان آن ناشی می شود:
اهمیت ارزش ویژه برند
ارزش ویژه برند از این جهت بسیار مهم است که به یک برند در مقایسه با رقیب کمک می کند اهمیت و درآمد بیشتری کسب کند.
ارزش ویژه برند پارامتر پیچیده ای است که پارامترهای زیادی مانند تصویر برند، هویت برند، آگاهی از برند، وفاداری به برند، تداعی برند و غیره را در نظر می گیرد.
این پارامتر عمدتاً ذهنی و کیفی است اما می تواند به صورت کمی نمایش داده شود.
ارزش ویژه برند توسط استراتژی بازاریابی و تلاش‌ها در طول سالها و سازگاری هدایت می‌شود که منجر به درک مشتری و دانش برند می‌شود که ممکن است مثبت یا منفی باشد.
ادراک مثبت منجر به افزایش ارزش ویژه برند می شود.
انتقال موثر مزایای محصول به مشتریان به ایجاد برند کمک می کند. شرکت‌ها مبالغ هنگفتی را صرف تبلیغات با استفاده از کانال‌های ارتباطات بازاریابی یکپارچه (IMC) برای تبلیغ کالاها و خدمات خود می‌کنند.
ادامه مطلب
- ساختمان با نام تجاری
- ارزیاب دارایی برند (BAV)
- تصویر نام تجاری
- برجستگی برند
- مدیریت برند
عناصر و اجزای ارزش ویژه برند
ارزش ویژه برند تابعی از چندین پارامتر کیفی دیگر است که مشتری می تواند با یک برند مرتبط کند.
برخی از اجزا یا عناصر اصلی ارزش ویژه برند به شرح زیر است:
1. تصویر برند
تصویری که در ذهن مشتری شکل می گیرد. تصویر برند مهمترین پارامتر در ایجاد ارزش ویژه برند است.
2. هویت برند
تصویری که شرکت در تلاش برای تشکیل آن است. هویت برند توسط شرکت ایجاد می‌شود تا تصویر برند مثبتی را شکل دهد، اما بستگی به درک مشتریان دارد.
3. آگاهی از برند
آگاهی میزان آگاهی از برند در مورد محصولات و خدمات است. برای ارزش ویژه برند خوب، آگاهی باید بالا باشد.
4. وفاداری به برند
چقدر مشتری به برند وفادار است و حتی اگر گزینه‌هایی وجود داشته باشد، دوباره محصولات را می‌خرد.
تغییر نام تجاری بالا می تواند منجر به ارزش ویژه برند شود.
5. انجمن برند
آیا مشتری برند را به ویژگی های مثبت مرتبط می کند یا خیر؟ گاهی اوقات تداعی چیزی مانند رویداد یا افراد مشهور می تواند به ارزش ویژه برند کمک کند.
6. درک مشتری
تصور و تجربه کلی مشتری در رابطه با برند چیست؟
از آنجایی که ارزش ویژه برند یک چشم انداز کیفی می دهد، تعریف آن از طریق اعداد یا ارزش بسیار پیچیده است.
مراحل محاسبه و اندازه گیری ارزش ویژه برند
ارزش ویژه برند یک مفهوم ذهنی مبتنی بر ادراک مشتری و بازار است. اندازه گیری ارزش ویژه برند می تواند هم با تحقیقات کیفی و هم تحقیقات کمی انجام شود.
ارزش ویژه برند را می توان بر اساس سه پارامتر مهم اندازه گیری کرد که عبارتند از:
1. معیارهای مصرف کننده
این معیار ارزش ویژه برند بر ارزیابی برندها و محصولات بر اساس عواملی مانند ادراک مشتری، نگرش، باور، تداعی برند و غیره تمرکز دارد.
2. معیارهای مالی
عوامل مالی مانند درآمد، سود، هزینه خرید جدید، رشد، سهم بازار و غیره به اندازه‌گیری ارزش ویژه برند کمک می‌کنند.
3. معیارهای قدرت
قدرت برند از نظر یادآوری برند، آگاهی از برند، وفاداری به برند و غیره در اندازه گیری ارزش ویژه برند استفاده می شود.
تمام داده‌های فوق را می‌توان توسط بازاریابان با استفاده از تحقیقات مصرف‌کننده جمع‌آوری کرد که در آن به مشتریان می‌توان نظرسنجی یا پرسشنامه داد تا بازخورد آنها را داشته باشند.
بازخورد کیفی می تواند بدون پایان باشد و به عوامل دیگر وزن داده شود که می تواند به محاسبه ارزش ویژه برند کمک کند.
ایجاد ارزش ویژه برند یک فرآیند تدریجی است و سالها تلاش برای ایجاد تصویر یا تصور برند خاص در ذهن مصرف کننده نیاز دارد.
نمونه ای از ارزش ویژه برند
چند نمونه از ارزش ویژه برند به شرح زیر است. مصرف کنندگان برای یک محصول زیبایی Garnier بیشتر از یک محصول محلی دیگر پرداخت می کنند.
یک برند همچنین در مواردی که با مصرف کنندگانش تناسب خوبی ندارد، می تواند ارزش ویژه منفی داشته باشد.
به عنوان مثال، کاربران تاتا نانو برخی از حوادث آتش‌سوزی را در این محصول گزارش کردند که برای مدتی منجر به ارزش ویژه آن شد.
از آنجایی که ارزش ویژه برند بر چندین پارامتر مانند تصویر برند، هویت برند، ادراک مشتری و غیره استوار است، در درجه اول یک پارامتر کیفی برای یک برند یا شرکت است.
از این رو، این تعریف ارزش ویژه برند را همراه با مرور کلی آن به پایان می رساند.
این مقاله توسط تیم مفاهیم تجاری تحقیق و تالیف شده است . توسط تیم MBA Skool بررسی و منتشر شده است. محتوای MBA Skool فقط برای اهداف آموزشی و آکادمیک ایجاد شده است.
تعریف و معنای اصطلاحات مشابه بیشتری را مرور کنید. فرهنگ لغت مدیریت بیش از 1800 مفهوم تجاری از 5 دسته را پوشش می دهد.
